En Gaja Studio respetamos tu privacidad. Aquí explicamos qué datos recibimos cuando visitas nuestra web, nos contactas o solicitas una cotización, y cómo los utilizamos.
01. ¿Quién es responsable de tus datos?
Gaja Estudio Limitada, que opera comercialmente como Gaja Studio (en adelante, “Gaja Studio” o “nosotros”), es responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilen a través de www.gaja.studio, de sus formularios y de las comunicaciones asociadas a sus servicios.
Para consultas relacionadas con privacidad o el ejercicio de tus derechos, escríbenos a contacto@gaja.studio.
02. ¿Qué información recopilamos?
Cuando nos contactas o utilizas nuestro cotizador, podemos recibir los datos que decides proporcionarnos: nombre, correo electrónico, teléfono (si lo ingresas), empresa o marca, servicios que te interesan, etapa del proyecto, alcance, plazos, comentarios y materiales que voluntariamente adjuntes.
También pueden generarse datos técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio. Si está activo Webflow Analyze, se recopilan métricas de navegación, como páginas visitadas o tipo de dispositivo, mediante identificadores anónimos y almacenamiento local del navegador, según la documentación de Webflow. No solicitamos datos personales sensibles mediante nuestros formularios; evita incluirlos en mensajes o archivos.
03. ¿Para qué utilizamos estos datos?
Usamos la información para responder consultas, comprender las necesidades de tu proyecto, preparar y enviar propuestas o cotizaciones personalizadas, coordinar reuniones y comunicaciones relacionadas, gestionar servicios contratados, atender solicitudes o reclamos y cumplir obligaciones legales o administrativas aplicables.
También podemos analizar el funcionamiento y uso general del sitio para mejorar su contenido y experiencia de navegación. No utilizaremos tus datos de contacto para enviarte publicidad o newsletters sin una autorización separada cuando esta sea exigible.
04. ¿Con qué fundamento tratamos los datos?
Tratamos los datos con tu autorización cuando corresponda y, en los supuestos habilitados por la legislación aplicable, para atender solicitudes relacionadas con una eventual contratación, ejecutar servicios contratados, cumplir obligaciones legales o perseguir intereses legítimos compatibles con tus derechos.
Puedes decidir no entregar información opcional. Sin embargo, algunos datos de contacto y del proyecto son necesarios para que podamos responderte o preparar una propuesta.
05. ¿Compartimos información con terceros?
No vendemos bases de datos personales. Para operar el sitio y gestionar las solicitudes podemos recurrir a proveedores tecnológicos, incluidos Webflow (alojamiento, formularios y analítica, según las funciones activadas), servicios de correo y herramientas de gestión o automatización que efectivamente utilicemos. Estos proveedores solo deben acceder a la información necesaria para cumplir sus funciones.
Algunos proveedores pueden procesar o almacenar información fuera de Chile. En esos casos procuraremos utilizar mecanismos y resguardos apropiados conforme a la normativa que resulte aplicable. También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal.
06. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservaremos las consultas y solicitudes de cotización durante el tiempo necesario para responderlas y dar seguimiento a la conversación. Cuando una consulta no se convierta en un proyecto, el plazo de conservación será de hasta 12 meses desde la última interacción, salvo que debamos conservar la información por una obligación legal o para atender una reclamación.
Si contratamos un servicio, conservaremos los antecedentes necesarios durante la relación comercial y por los plazos que exijan las obligaciones legales, tributarias o contractuales. Cuando deje de existir una finalidad o base que justifique conservarlos, eliminaremos o anonimizaremos los datos de forma razonable.
07. Cookies, almacenamiento local y analítica
El sitio puede utilizar tecnologías técnicas necesarias para su funcionamiento. Webflow Analyze, cuando está habilitado, declara que no utiliza cookies para reconocer visitantes, sino almacenamiento local del navegador e identificadores anónimos para producir estadísticas agregadas de uso.
Si incorporamos otras herramientas de medición, publicidad o personalización que requieran información adicional o consentimiento, actualizaremos esta política y habilitaremos los mecanismos de información y elección correspondientes. Las preferencias de seguimiento deben configurarse en el sitio; la publicación de esta política por sí sola no activa ni gestiona esas preferencias.
08. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, y limitamos el acceso a quienes lo necesiten para gestionar las solicitudes o prestar servicios.
Ningún sistema conectado a internet garantiza seguridad absoluta. Si detectas un problema relacionado con tus datos, puedes informarnos a contacto@gaja.studio.
09. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes escribir a contacto@gaja.studio para consultar qué datos personales tratamos sobre ti, pedir su actualización o rectificación, solicitar su eliminación cuando corresponda, oponerte a determinados usos y retirar los consentimientos que hayas otorgado. Según la legislación aplicable y su vigencia, también podrán corresponderte otros derechos, como bloqueo o portabilidad.
Para tramitar una solicitud, podremos pedir antecedentes razonables que permitan verificar tu identidad. Responderemos conforme a los plazos y requisitos legales aplicables.
10. Actualizaciones de esta política
Podemos modificar este documento cuando cambien nuestros servicios, las herramientas que utilizamos o las exigencias legales. La versión actualizada se publicará en esta página con su fecha de revisión.
Los cambios no habilitan por sí solos usos nuevos de tus datos que requieran una autorización adicional.
MARCO NORMATIVO
Esta política se interpreta conforme a la Ley chilena N.º 19.628 y a sus modificaciones cuando entren en vigencia, incluida la Ley N.º 21.719, así como a las demás normas aplicables.
